# 建立／取消訂單

## 建立/取消訂單

## Q1：如何幫旅客建立訂單?

![](https://3516876278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M2BtYju3qeTEnye1hEy%2F-MFDypEH9SB1a55vWli-%2F-MFE7HGqKYO2yN7ZQRdn%2Fapp%E5%BB%BA%E7%AB%8B%E8%A8%82%E5%96%AE.jpeg?alt=media\&token=05c1c99e-cc50-49d5-847b-e935ca17ece6)

### 方法 一：手機app預訂

> #### 1. 點擊手機app之下方選單『房間』
>
> #### 2. 選擇需預訂之日期（亦可直接滑至對應日期）
>
> #### 3. 選擇旅客所預訂的房間（可複選）
>
> #### 4. 點擊下方『填寫訂單』

![](https://3516876278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M2BtYju3qeTEnye1hEy%2F-MFDypEH9SB1a55vWli-%2F-MFEClekuQkJcufRCX5u%2Fapp%E5%BB%BA%E7%AB%8B%E8%A8%82%E5%96%AE1.PNG?alt=media\&token=d0916e93-f20c-4889-be10-24f25883be63)

> #### 5.填寫訂單內容（非必填，建議填上姓名與電話）

![](https://3516876278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M2BtYju3qeTEnye1hEy%2F-MFDypEH9SB1a55vWli-%2F-MFEF3ziuj6uVi2axKCg%2Fapp%E5%BB%BA%E7%AB%8B%E8%A8%82%E5%96%AE2.PNG?alt=media\&token=3d8524b1-0a2e-476b-8a58-71ee717bd5b7)

> #### 5.1. （如需修改訂金金額，請先調整應付訂金金額。）點擊『已付訂金』將自動帶入付款時間與已付訂金之金額，尾款也將自動計算
>
> #### 5.2. （如需修改尾款金額，請在預訂房間之最末端，點選『價格調整』，填寫後並儲存。）點擊『已付尾款』將自動帶入付款時間與已付尾款之金額
>
> #### 6. 點擊『新增訂單』，即完成訂單建立

![](https://3516876278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M2BtYju3qeTEnye1hEy%2F-M2BtZUG_VJhYnp2QP46%2F-M2BtaTifpDY8ezIvMaQ%2F%E6%97%A5%E6%9B%86%E5%BC%8F%E8%A8%82%E6%88%BF.jpg?generation=1583985634222313\&alt=media)

### 方法 二：日曆式訂房

> #### 1. 點擊訂房
>
> #### 2. 選擇日曆式訂房

![](https://3516876278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M2BtYju3qeTEnye1hEy%2F-M2BtZUG_VJhYnp2QP46%2F-M2BtaTklGmUi1t5GBZf%2F%E6%97%A5%E6%9B%86%E5%BC%8F%E8%A8%82%E6%88%BF%E6%AD%A5%E9%A9%9F.jpg?generation=1583985635388514\&alt=media)

> #### 3. 選擇訂房日期
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> #### 4. 選擇旅宿、房型與間數 ⇒ 點擊加入訂單
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> #### 5. 點擊預訂

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![](https://3516876278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M2BtYju3qeTEnye1hEy%2F-M2BtZUG_VJhYnp2QP46%2F-M2BtaTooB23KG9iRV_I%2F%E6%97%A5%E6%9B%86%E5%BC%8F%E8%A8%82%E6%88%BF%E6%AD%A5%E9%A9%9F3.jpg?generation=1583985634591646\&alt=media)

#### 6. 確認訂房資料無誤並填寫旅客資料後 » 點擊新增訂單完成預訂

#### ▲如欲加人、加床可在此設定

![](https://3516876278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M2BtYju3qeTEnye1hEy%2F-M2BtZUG_VJhYnp2QP46%2F-M2BtaTqfbB5BRN2ftXD%2F%E7%A9%BA%E6%88%BF%E8%A1%A8%E8%A8%82%E6%88%BF.jpg?generation=1583985635141872\&alt=media)

### 方法 三：空房表訂房

> #### 1. 點擊訂房
>
> #### 2. 選擇空房表訂房

![](https://3516876278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M2BtYju3qeTEnye1hEy%2F-M2BtZUG_VJhYnp2QP46%2F-M2BtaTsAGpQW1U_Xyaf%2F%E7%A9%BA%E6%88%BF%E8%A1%A8%E8%A8%82%E6%88%BF%E6%AD%A5%E9%A9%9F.jpg?generation=1583985634386532\&alt=media)

> #### 3. 點擊預訂房型所對應日期的房間數按鈕(可複選)
>
> #### 4. 點擊左下方購物車，可觀看所有預定的房型
>
> #### 5. 確認後點擊右下方預訂

![](https://3516876278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M2BtYju3qeTEnye1hEy%2F-M2BtZUG_VJhYnp2QP46%2F-M2BtaTuu8Kzeo5eT1Rp%2F%E7%A9%BA%E6%88%BF%E8%A1%A8%E8%A8%82%E6%88%BF2.jpg?generation=1583985635579415\&alt=media)

![](https://3516876278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M2BtYju3qeTEnye1hEy%2F-M2BtZUG_VJhYnp2QP46%2F-M2BtaTw7beRcrhMTYNY%2F%E6%97%A5%E6%9B%86%E5%BC%8F%E8%A8%82%E6%88%BF%E6%AD%A5%E9%A9%9F3.jpg?generation=1583985636157436\&alt=media)

#### 6. 確認訂房資料無誤並填寫旅客資料後 » 點擊新增訂單完成預訂

#### ♦自行接單時也可以使用[房間狀態管理-手動關房](https://traiwan.gitbook.io/traiwan/jiao-xue-shou-ce/2605-shi-yong-zhe-qing-jing/3002-shou-dong-kai-guan-fang-jian)

#### ▲手動關房無法建立旅客資料

## Q2：旅客欲取消訂單

{% hint style="info" %}

#### 請注意：如從訂房平台進入後台的訂單，僅能由訂房平台客服端有權限取消該訂單！）

{% endhint %}

### 方法 ㄧ：APP後台取消

![](https://3516876278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M2BtYju3qeTEnye1hEy%2F-MFEFORNJ1kAqZQLwUNx%2F-MFEuYQnIiscx2d_D17y%2Fapp%E5%8F%96%E6%B6%88%E8%A8%82%E5%96%AE.PNG?alt=media\&token=b7432aa4-0a21-4e5f-8376-8e7820b2b0e4)

#### 1. 點擊下方選單『房間』

#### 2. 選擇欲取消的訂單日期

#### 3. 點擊欲取消之訂單

#### 4. 點擊『右下角箭頭』進入訂單詳細頁面

![](https://3516876278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M2BtYju3qeTEnye1hEy%2F-MFEFORNJ1kAqZQLwUNx%2F-MFEuf7dfVqalGXcA6Ay%2Fapp%E5%8F%96%E6%B6%88%E8%A8%82%E5%96%AE1.PNG?alt=media\&token=0438d453-86b6-40dd-8b73-1a5bd0fc4085)

#### 5. 點擊右上角的『垃圾桶』圖示

![](https://3516876278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M2BtYju3qeTEnye1hEy%2F-MFEFORNJ1kAqZQLwUNx%2F-MFEuivLHgozXKApJae3%2Fapp%E5%8F%96%E6%B6%88%E8%A8%82%E5%96%AE2.PNG?alt=media\&token=18ae9f63-9d83-4142-b600-13c2a27b9cea)

#### 6.點擊『確認』即可刪除

####

### 方法 二：TRAIWAN後台取消

![](https://3516876278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M2BtYju3qeTEnye1hEy%2F-M2BtZUG_VJhYnp2QP46%2F-M2BtaTytiI5LXTx-HLc%2F%E4%BF%AE%E6%94%B9%E8%A8%82%E5%96%AE2.jpg?generation=1583985634856416\&alt=media)

#### 1. » [查詢訂單資訊](https://traiwan.gitbook.io/traiwan/jiao-xue-shou-ce/cao-zuo-shou-ce/3002-ding-dan-cao-zuo/example1/ding-dan-cheng-li-hou-ru-he-cha-xun)

> #### ⇒ 點擊欲取消的訂單

![](https://3516876278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M2BtYju3qeTEnye1hEy%2F-M2BtZUG_VJhYnp2QP46%2F-M2BtaU-A7bYewbPPl8L%2F%E8%A8%82%E5%96%AE%E5%8F%96%E6%B6%88.png?generation=1583985636360777\&alt=media)

#### 2. 點擊訂單取消

![](https://3516876278-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M2BtYju3qeTEnye1hEy%2F-M2BtZUG_VJhYnp2QP46%2F-M2BtaU1SYHNY_Ug4Cd0%2F%E8%A8%82%E5%96%AE%E5%8F%96%E6%B6%882.png?generation=1583985634990294\&alt=media)

#### 3.  » 點擊確定即可取消訂單